Ford Servisinde Parça Bekleme Ve Teslimat Belirsizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

05.08.2025 tarihinde kaza sonucu Ford Courier Active 2025 model aracımı Diyarbakır Ford servisine teslim ettim. İlk 1 ay boyunca bana net bir teslim tarihi verilmedi; bu süreçte sürekli başka bir parçanın beklendiği söylendi ve onarıma başlanacağına dair de herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Teslim tarihi ise, aracım teslim edilmeden sadece 1 gün önce, benim servise uğrayıp bilgi almam sonucunda tarafıma iletildi. Ancak, teslim tarihi olan günün sabahında aracın hazır olduğu söylendi, aynı günün akşamında ise teslim edilemeyeceği belirtildi.

Servisle iletişime geçtiğimde, parça temini için mail atıldığı ve en kısa sürede temin edileceği söylendi. Ancak bu süreçte sürekli parça bekleme durumu yaşanıyor ve bu durumdan fazlasıyla sıkıldım. Kasko kapsamında olan aracımın bu kadar uzun süre teslim edilmemesi nedeniyle çok büyük mağduriyet yaşıyorum.

İlk defa aracımı servise götürmek zorunda kaldım ve bu süreçten hiç memnun kalmadım. Aracımın bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aracımın plakası: 21 ahr 119.