to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Arka Jant Hava Kaçırması İçin Garanti Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası
10.01.2025 tarihinde Tokat Oruçlar Otomotiv’den 2024 model Ford Transit Kamyonet Van aracımı satın aldım. Araç şu an 24.609 kilometrede olmasına rağmen sağ arka jantın kaynak yerinden hava kaçırdığını bugün fark ettik.
Aracımı Tokat Oruçlar Ford servisine götürdüğümde, herhangi bir inceleme ve detaylı değerlendirme yapılmadan, “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına alınmadı ve tarafıma hiçbir kayıt açılmadı. Aracımıza fazla yük atmadığımızı, yollarda kantarların bulunduğunu ve aracı yük konusunda dikkatli kullandığımızı belirtmemize rağmen bu beyanlarımız dikkate alınmadı ve bizimle ilgilenilmedi.
Düşük kilometredeki bir aracın sağ arka jantında kaynak yerinden hava kaçırması üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceği halde, hiçbir kayıt açılmadan ve inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ford’un marka değerine ve kurumsal yapısına yakışan şekilde, aracımın sağ arka jantının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Oruçlar otomotive gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ediyorum, sorunumuz çok kısa sürede telafi edildi
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Ayrıca soru ve talepleriniz için temsilcilerimizden hizmet alabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
