to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Basamak Arızası İçin 18.500 TL Ücret Talebi Garanti Dışı
2024 model Ford Transit aracımın elektrikli basamak motoru arızalandı. Kapı açıldığında basamak açılmıyor ve araç ekranında “elektrikli basamak arızası” uyarısı çıkıyor. 17.04.2026 tarihinde yetkili bayide yapılan kontrolde arıza tespiti yapıldı ancak parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Aracın tüm periyodik bakımlarının yetkili serviste yapıldığını da özellikle belirtmek isterim.
Aracım camlı Van olarak geldiği için üzerinde otomatik kapı yoktu, biz otomatik kapıyı servisin dışında taktırdık. Elektrikli basamak sistemi ile bu sonradan takılan otomatik kapı sisteminin birbirinden bağımsız olduğunu bilmeme rağmen, yetkili servis bu durumu gerekçe göstererek elektrikli basamak arızasını garanti dışı saydı ve benden yaklaşık 18.500 TL tutarında bir ücret talep etti.
Konuyu Ford Otosan müşteri hizmetlerine de ilettim, merkez tarafından geri dönüş yapıldı ancak yine garanti kapsamında işlem yapılmayacağı belirtildi. Garantili bir araçta, üstelik doğrudan bağlantısı olmayan farklı bir işlem gerekçe gösterilerek elektrikli basamak gibi güvenlik ve kullanım açısından önemli bir parça için benden ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Elektrikli basamak motoru arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma çıkarılan yaklaşık 18.500 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve aracımın ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
