Ford Transit Courier İle Bitmeyen Sorunlar
2022 model, 16.405 km'de, hasar kayıtlı Ford Transit Courier aldım. Aracımı muayene yaptırdıktan sonra işe başlayacağım gün, ABS ve el freni ışığı, ardından EDS yokuş kalkış desteği ve direksiyon ışığı yandı. Kilometre saati ve hız göstergesi çalışmadı. Samsun Otokoç'tan 28.09.2024 Cumartesi günü için randevu alarak sabah 08:30-09:00 arası giriş yaptık. Bizi karşılayan arkadaşa sorunumuzu anlattım, daha önce telefonla yapılan görüşmelerde arabanın garantisinin devam ettiğini, sadece kaza ile ilgili problemlerin garantiye girmeyeceğini söylemişlerdi. Servise giriş yaptık, sorunları anlatarak arıza tespiti istedik. Görevli, sistemde arabanın garantide olabileceğini veya garanti süresinin sonlanmış olabileceğini söyledi. Arıza tespiti yapılsın, ona göre yol izleriz dediğimde, araç burada kalacak, elimde ikame araç yok, ne kadar süreceği belli olmaz, tüm parçaları sipariş verip sıra ile değiştirerek arızayı tespit edip gidereceğiz dedi. Parçaların sağlam olanları geri alınacak mı, ücreti alınacak mı diye sorduğumda alınacak dedi. Tahmini bir tutar veremedi. En azından bilgisayar ile arıza tespiti yapalım dediğimde, ustamız tek tek değiştirmek suretiyle yapacak, cihaz ile değil dedi. Parçalar İstanbul'da varsa iki günde ulaşır, bir hafta on gün sürer, İstanbul'da yoksa daha uzun sürer dedi. Araç ticari çalışması gerekiyor, ikame araç veriyor musunuz dedim, ticari ikame yok, diğer ikameler de müşteri de, en erken üç gün sonra gelecek dedi. Kısacası bizi tamamen başından savdı. Bu şekliyle aracı kullanmaya devam ediyorum. Yerel ustalara arıza tespiti için uğradığımda, bu aracın arıza tespitinin Ford servisinde orijinal Ford arıza tespit cihazı ile yapılması gerektiğini söylediler. Ford pişmanlıktır derlerdi, inanmazdım, kendim bunları yaşayana kadar. İki adet Transit ticari ve Courier olmak üzere iki aracım var, en kısa sürede elden çıkarmak istiyorum artık.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Markamiza göstermis oldugunuz ilgiye tesekkür eder, saglikli günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Ben galiba sorunumu anlatamadım yetkili servisten Samsun Otokoç'tan randevu alarak gittiğim halde aracımı servise sokmamak mı bakmamak için onlarca bahane ürettikleri için serviste aracımız sorunlarına baktıramadığımı belirtmiştim servisin beni salladığını belirtmiştim ama anladım ki ha servis ha firma fark etmiyor siz alışmışsınız sallamaya gerek yok Bir daha da Ford alırsam ve tavsiye edersem
Hani markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz demişsiniz ya sonunda keşke siz de müşterilerinize ilgi gösterseniz biz de size teşekkür etsek




















