Ford Courier'de Kronik Amortisör Sorunu

2023 Mayıs ayında Bursa Sönmez Ford'dan almış olduğum 1.0 Courier aracımda 30.000 km'ye yaklaşınca; çukur ve tümsek geçişlerinde ön taraftan gıcırtı (gırç, gırç) şeklinde ses gelmeye başladı.
Sönmez Ford bayisinde sesin amortisörlerden geldiği ve amortisörlerin değişmesi gerektiği ancak bu işlemin garantiden yapılamayacağı, onarım bedelinin %50'sini ödemem gerektiği söylendi. Oysa bu sorun kronikleşmiş durumda, internette başka müşteriler de bu sorundan yakınmış, garanti kapsamında onarım yapılması gerekir.
Bu arada aracımın amortisörlerinde hiçbir şekilde patlak, yağ kaçırma veya çalışmama durumu da yok.
Amortisörler değiştiğinde sorun düzelmezse eski (bu durumda sorunsuz) amortisörleri geri takarız sizden de ücret talep etmeyiz de denmiyor. Sorun giderilmese de amortisörler değişmiş oluyor. İade alamayız deniyor.
Yeni amortisörlerde de aynı sorun 30 bin km sonra tekrar ederse, garanti yine devreye girmeyecek mi?
Ford Otosan’dan;
aracın ön düzeninde, araç bir müddet kullanıldıktan sonra başlayan kronik gıcırtı sesinin giderilmesini, bu onarımın garanti kapsamına dahil edilmesini,
bu sorunun giderilmesi için arıza sebebi olarak düşünülen parçaların öncelikle demo olarak takılıp, sorunu çözen parça bulunduğunda kullanıcı hatası nedeniyle arızalanmışsa, sadece o parçanın bedelinin ve işçiliğinin talep edilmesi (gereksiz parça değişimleri yapılmaması) şeklinde sorunun çözülmesini sağlamasını talep ediyorum.