Mersin Gürsoy Ford Servis Hatası Nedeniyle Araç Yangını ve Haksız Fatura Talebi

Mersin Gürsoy Ford servisine düzenli olarak bakım ve onarım için götürdüğümüz Ford Transit 350 l Van aracımızda, yaklaşık iki ay önce yapılan bakım sonrasında hortumun takılmaması nedeniyle aracın üst kapak yandı. Bu tamamen servis kaynaklı bir hata olmasına rağmen, aracın onarımı için tarafımıza fatura çıkarıldı ve bu bedelin ödenmesi istendi.

Bununla da kalmayıp, şirketimize ait diğer araçlarımızı da aynı servise götürdüğümüzde, yaklaşık 120.000 TL civarında bir borç olduğu ve bu ödeme yapılmadığı için araçlarımızın teslim edilmeyeceği söylendi. Özellikle Nisan 2026’dan beri elektronik arıza nedeniyle serviste bekleyen diğer Transit aracımızın arızası hâlâ giderilmediği halde bu araçla ilgili bakımlar yapılıp fatura kesilmeye devam edildi, ancak arıza çözülmedi.

Ford genel merkez ile yaptığımız görüşmede, sistem üzerinden kayıtların görüldüğü, bayileri ile görüşecekleri ve sorunumuzun çözüleceği söylendi. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne Mersin Gürsoy Ford’dan ne de Ford merkezden herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadık. Buna rağmen, servis hatasını kabul ettiği halde “yapacak bir şey yok” denilerek hem kusurlu işlemin bedeli isteniyor hem de diğer araçlarımızın teslimi engelleniyor.

Servis hatası sonucu oluşan motor hasarı ve devam eden arıza için kesilen faturaların iptal edilmesini, haksız yere istenen yaklaşık 120.000 TL’lik ödemenin talep edilmemesini, uzun süredir serviste bekleyen aracımızın arızasının kalıcı şekilde giderilmesini ve araçlarımızın herhangi bir engelleme olmadan tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetle ilgili Ford genel merkezden de net ve yazılı bir açıklama ve çözüm bekliyoruz.