Koru Sigorta Hasar Dosyasının Uzun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Koru Sigorta tarafından düzenlenen genişletilmiş kasko poliçem kapsamında sigortalı olan 2023 Ford Puma 1.0 Ecoboost aracım, 07.10.2026 tarihinde yaşanan çarpışma sonucu hasar gördü ve o tarihten beri serviste bekliyor. Hasar dosyam halen açık görünmekte ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu 9 günlük süre içinde sigorta şirketiyle görüştüğümde sadece “ilgileniyoruz” şeklinde genel bir yanıt veriliyor, ancak dosyamın hangi aşamada olduğu, onarım onayının verilip verilmediği, neden bu kadar gecikme yaşandığı konusunda bana somut bir açıklama yapılmıyor. Aracımı kullanamadığım bu süreçte ciddi mağduriyet içindeyim.

Kasko poliçemde çarpma/çarpışma teminatı bulunmasına rağmen hasar dosyamın sonuçlanmaması ve onarımın başlatılmaması kabul edilebilir değil. Koru Sigorta’dan, hasar dosya sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, aracımın tamir onayının bir an önce verilerek onarımın hızlandırılmasını ve gerekirse gecikmenin gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık biçimde bildirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için dosyamın öncelikli olarak ele alınmasını ve aracımın tamirat sürecinin gecikmeksizin başlatılmasını rica ederim.