Garanti Süresi Yanlış Hesaplandı, 500.000 TL'lik Motor Masrafı İçin Yardım Talebi

2023 model Ford Transit minibüsüm 150.650 km’deyken 27.04.2026 tarihinde yolda blok patlatarak arıza yaptı ve Uşak ilinde kaldım. Uşak’ta Ford yetkili servisi olmadığı için aracımı çekici ile özel servise çektirmek zorunda kaldım. Aracımın bugüne kadar tüm bakımları yetkili serviste zamanında ve eksiksiz yapılmış bir araçtır.

Ford iletişim hattını arayarak durumu anlattığımda, aracımın ilk tescil tarihi 06.07.2023 olmasına rağmen garantisinin bittiği söylendi. Nedenini sorduğumda, garanti için aracın bayiden satış/tescil tarihinin değil, fabrikadan çıkış tarihi olan 17.04.2023’ün baz alındığı ifade edildi. Buna karşılık, arızanın 27.04.2026 tarihinde, yani sadece yaklaşık 10 gün gibi kısa bir süre sonra meydana geldiğini özellikle belirttim ancak garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Şu an özel serviste aracıma sıfır sandık motor takılıyor ve bu işlemle birlikte yaklaşık 500.000 TL civarında bir masrafım oluşmuş durumda. Aracımın tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olmasına, ilk tescil tarihim 06.07.2023 olmasına ve arızanın fabrika çıkış tarihine göre sadece günler sonrasına denk gelmesine rağmen bayide bekleyen süreyi kullanıcıdan saymaları hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.

Bu nedenle, yaşadığım motor arızasına ilişkin sıfır sandık motor ve işçilik dahil olmak üzere oluşan yaklaşık 500.000 TL’lik masrafımın tamamının Ford tarafından karşılanmasını, en azından garanti koşullarının araç tescil tarihi ve fiili kullanım süresi dikkate alınarak tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.