to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Multimedya Ekran Arızasına Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum
2021 model Ford Focus aracımı satın aldığımda, yetkili servis tarafından Navitech marka multimedya ekran takıldı. Aracım hâlâ garanti kapsamında olduğu için, tüm bakımlarımı düzenli olarak ve yüksek ücretlere rağmen yetkili serviste yaptırıyorum. Ancak, bu multimedya ekranı ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Ekran yaklaşık 3 yıldır sürekli donuyor, titriyor, kasıyor, MP3 çalar çalışmıyor ve USB bellek okumuyor. Aracımı her gün kullandıkça bu sorunlar yüzünden ciddi anlamda rahatsız oluyorum. 2021 model bir araçta bu tür teknolojik sorunlar yaşamak gerçekten kabul edilemez.
Sorunu defalarca Çetinkayalar Ford yetkili servisine ilettim. Son olarak 1 ay önce başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracımın garantisi hâlâ devam ediyor ve garanti kapsamında olan bu ekranın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e resmi şikayet olarak taşıyacağımı belirtmek isterim.
Ford markasına olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Markamiza göstermis oldugunuz ilgiye tesekkür eder, saglikli günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
