to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Yağ Eksiltme Sorunu Ve Ücret Talebi
2026 yılında sıfır kilometre olarak satın aldığım, şu an henüz 13.000 km’de olan ve ilk periyodik bakım dönemi dahi gelmemiş 06 FVG 201 plakalı Ford Transit Custom aracım kısa süre önce “Yağ seviyesi düşük, yağ ekle” uyarısı verdi. Manuel kontrolde motor yağının gerçekten eksildiğini fark edip Ford Yol Yardım ile iletişime geçtim.
Yol yardım beni Ankara Yenimahalle Tan Oto yetkili servisine yönlendirdi. Servisteki teknik personel, bu durumun kronik yağ eksiltme olduğunu, yağ eklemenin normal sayıldığını ve bu işlem için ücret ödemem gerektiğini iletti. Ücret ödemeden yağ eklenemeyeceğini, bunun dışında yapılacak işlemlerde ise aracın garanti dışına çıkabileceğini söylediler. Sıfır alınmış, daha 13.000 km’de ve ilk bakımı dahi gelmemiş bir araçta yaşanan yağ eksiltme sorununun bu şekilde “normal” karşılanması ve ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
Aracımda oluşan bu yağ eksiltme/arızanın nedeninin detaylı olarak tespit edilmesini, gerekli tüm onarım ve işlemlerin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
