Sıfır Araçta Motor Yağı Ve Ekran Sorunları İçin Ford'dan Destek Alamıyorum

Sıfır olarak aldığım Ford Transit Custom aracımda, daha 5000 kilometrede olmasına rağmen motor yağ seviyesinin yarı yarıya düştüğünü fark ettim. Ayrıca, aracın tablet ekranında parlaklık sorunu yaşıyorum; ekran bir düzelip bir bozuluyor ve bu durum sürekli tekrarlanıyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak Ford Otosan Genel Müdürlüğü müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ilgili bayinin en kısa sürede geri dönüş yapacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Özellikle, motor yağı eksiltmesi gibi ciddi bir konuda acil olarak destek talep ettim ve hangi marka/model yağ eklemem gerektiğini dahi öğrenemedim. Bu ilgisizlik nedeniyle Ford markasına karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Aracım garantili ve henüz servise gitmedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, arızaların kontrol edilip çözülmesini ve özellikle müşteri hizmetlerinden acil olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.