to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Orijinal Şanzıman Değişimi Talebi Ve Yetkili Servisin Yanıltması
Ford Trucks marka Cargo Truck 2533 adr+at aracımızda 8 Aralık tarihinde şanzıman arızası meydana geldi ve aracı Ankara vsb B**** yetkili servisine gönderdik. Garanti süreci başlatıldı, değişmesi gereken parçaların onaylandığı bilgisi verildi ve birkaç gün önce araç tarafımıza teslim edildi.
Ancak aracı teslim aldıktan sonra sorunun çözülmediğini, hatta gönderdiğimizden daha kötü durumda olduğunu fark ettik. Şanzımana detaylı baktığımızda, üzerindeki şanzımanın bize ait olan şanzıman olmadığını ve takılan şanzımanın eski, çıkma bir şanzıman olduğunu tespit ettik. Bu durum hem güvenlik hem de araç değerinin korunması açısından bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Yetkili servis aracı tekrar servise davet etti, Ford Trucks müşteri hizmetleri ise yalnızca şikayet kaydımız alındı ve tarafımıza henüz dönüş yapılmadı. Süreç uzadıkça aracımızı verimli şekilde kullanamıyor ve iş kaybı yaşıyoruz.
Aracımızın şanzımanının garanti kapsamında, sıfır ve orijinal şanzımanla değiştirilmesini ve bu sürecin şeffaf, yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Şikayetimiz üzerine aracımızdaki sorunlar Ford trucks vsb başer yetkili servis tarafından çözüldü, aracımız aktif kullanılabilir duruma geldi. İlgililere teşekkürlerimizi sunarız.
