Ford Servisinde Şanzıman Sorunu Ve Garanti Kapsamı Dışında Kalma

Firmamız adına kayıtlı bulunan 33 ASJ 911 plakalı 2533 damperli kamyonun bakımı 60.000 km'de yapılacakken, biz İzmir Kemalpaşa'da Ford Büyükkarcı Kargo Servisi'nde ilk bakımı 30.000 km civarında yaptırdık. Daha sonra aracımız 45.000 km'deyken şanzımandan ses gelmeye başladı. Şanzımanda yağ kalmamış, şanzıman arızalanmış. İyi niyetle bizim eleman şanzımana yağ koymuş, fakat ses devam edince Muğla Helvacıoğlu Servisi'ni aradım. Aracın buraya gelmesi gerektiğini söylediler. Kendi imkanlarımızla kurtarıcı temin ederek 23/02/2025 tarihinde kamyonu servise yolladım. Baş U*** Ş**** U*** beni arayarak aracı kullandığını ama herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ben de şanzımanda ses olduğunu belirttim. Şanzımanı 07/03/2025 tarihinde söktüler. Şanzıman yağsız kalmış ve içi yanmış dediler, ama içindeki yağ yeni dediler. Ses geldiğinde içinde yağ kalmadığı için iyi niyetle yağ koyduklarını söyledim. Servis, arızanın nedenini tespit etmeden, yeni yağ konulduğu için garanti kapsamı dışında kaldığını belirtti. Ben de şanzımanı arabaya yüklemelerini, Konya'da yaptırıp getireceğimi söyledim ve yüklediler. Parçalanmış şanzımanı arabamıza eksik yüklediler mi bilmiyorum. Konya'da şanzıman ustası, parçalanmış şanzımanı görünce, şanzımanın içinin yanmış olduğunu, yanmasının sebebinin de arka keçe civatalarının gevşemesi olduğunu söyledi. İzmir'deki özel servis, şanzımanın keçe civataları gevşediği için hareket halindeyken yağın bittiğini ve şanzımanın arızalandığını belirtti. Bu arızayı Helvacıoğlu bulamadı ama adı servis. Şanzımana müdahale ettik, motor da müdahale ediyoruz ve ayda 10 litre yağ koyuyoruz, gelin arızanızı bulun dedim. Araçlar yağı eksiltiyor, motor arızalanacaktır diyorum, seni aratacağız diyorlar Otosan'dan E*** Hanım ama ne arayan ne soran var. Bunun telefon kayıtları alınırsa ortaya çıkacaktır. Sanırım ses kaydı yapıyorlar, oradan da çıkar ortaya.