to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belirsizliği Ve İkame Araç Yokluğu Nedeniyle Ford Ranger Titreme Sorunu Mağduriyeti
2024 model Ford Ranger aracımda kalkış esnasında sağ ön taraftan gelen belirgin bir titreme sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle Cuma günü Şanlıurfa Haliliye’deki Odabaşı Ford servisine başvurdum. Serviste yapılan kontrollerde titremenin sebebi bulunamadı ve aracın serviste kalması gerektiği, ancak ne kadar süre kalacağının belli olmadığı söylendi. Ayrıca arızayı bulduktan sonra garantinin bu problemi karşılayıp karşılamayacağı konusunda da net bir bilgi verilemedi.
Tüm bu belirsizliğe rağmen aracın serviste kalması yönündeki tekliflerini kabul ettiğimi, ancak bu süreçte ikame araç talep ettiğimi belirttim. Buna karşın Ranger için ikame araç veremeyecekleri ifade edildi. Hem arızanın sebebinin tespit edilememesi hem de garanti kapsamı ve süre konusunda netlik olmaması, buna ek olarak ikame araç sağlanmaması beni mağdur etmektedir.
Ford’dan, aracımdaki titreme sorununun makul bir süre içinde net olarak tespit edilip garanti kapsamında giderilmesini ve aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma uygun bir ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Yetkili servis randevusu almanız için formu doldurabilirsiniz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
