Ford Yetkili Servisi 2004 Model Aracımı Reddetti Ve Müşteri Mağdur Oldu

30 Ekim 2026 Cuma günü 2004 model Ford C-Max aracımla yolda kaldım ve Ford yol yardım hattı olan 444 09 33’ü aradım. Beni Mersin Mezitli’deki Gürsoylar Ford servisine yönlendirdiler. Servisi aradığımda müşteri temsilcisi, aracımın 2004 model olduğu için servise kabul edilmeyeceğini, 2015 model altındaki araçlara servis hizmeti vermediklerini söyledi.

Yaklaşık 15 yıldır bu aracımın tüm bakım ve tamirlerini Ford yetkili servislerinde yaptırmış bir müşteriyim. Buna rağmen artık model yılı gerekçe gösterilerek aracıma bakılmaması, “Bundan sonrası sizin sorununuz” denilerek adeta ortada bırakılmam beni son derece mağdur etti. “o zaman bu aracı hurdaya mı ayırmam gerekiyor? ” dediğimde de bunun tamamen benim sorunum olduğu belirtildi.

Ben aracımı sanayide rastgele bir ustaya değil, Ford yetkili servisinde, işin uzmanları tarafından tamir ettirmek istiyorum. Ford markasına ve yetkili servislerine yıllardır güvenmiş ve düzenli olarak bakım yaptırmış bir müşteri olarak, aracımın bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Aracımın çekici ile Mersin Mezitli Gürsoylar Ford servisine kabul edilmesini ve gerekli tamir işlemlerinin Ford yetkili servis standartlarında yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır markaya bağlı bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini istiyorum.