Ford Yol Yardımı Çelişkili Bilgi Veriyor, Çekiciyi Bölgeye Göndermeyi Reddediyor

06 Mayıs 2026 tarihinde, 2024 model Ford Ranger aracımla Kahramanmaraş Çağlayancerit Bozlar Köyü mevkisinde yolda kaldım ve Ford Otosan yol yardımını aradım. Sabah saat 08.00’den bu yana halen devam eden bir mağduriyet yaşıyorum.

İlk aradığımda çekicinin yolda olduğu söylendi, daha sonra çekicinin gelip çamura saplandığı bilgisi verildi. İkinci aramamda ise bu kez bölge hakkında bilgi aldıkları, yol şartları nedeniyle çekicinin bu bölgeye gelemeyeceği ifade edildi. Verilen bilgiler birbiriyle çeliştiği gibi, gerekçe olarak sunulan yol şartlarının da gerçeği yansıtmadığını belirtmek istiyorum. Görüşmelerim sırasında müşteri temsilcisi olarak F***** Bey ile muhatap oldum.

Bulunduğum yer bir rüzgar santrali işletmesi ve her gün buraya normal Sedan araçlar dahil olmak üzere onlarca araç girip çıkıyor. Yol yaklaşık 15 metre genişliğinde ve rüzgar türbini kanatlarını taşıyan, 60 ton ağırlığında ve 81 metre üzerindeki tırlar bile bu yoldan sorunsuzca gelip gidebiliyorken, basit bir kurtarıcı aracın yol şartlarını bahane ederek gelemeyeceğinin söylenmesini kabul edemiyorum. Ayrıca kendilerine asfalt alana kadar gelmelerini, 5 farklı yol alternatifi olduğunu ve kendi aracımızla birlikte keşif yapabileceğimizi belirttiğimiz halde bu teklifimiz de dikkate alınmadı.

Bu süreçte hem zaman hem de iş gücü açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Ford yol yardım ekibinin, ya bulunduğum bölgeye ücretsiz çekici göndererek aracımı en yakın yetkili servise ulaştırmasını ya da benim kendi imkanlarımla ayarlayacağım çekicinin faturası tarafınıza iletildiğinde bu bedelin bana ödenmesini talep ediyorum. Araç plakam 34 mrf 374’tür.

Yaşadığım bu olumsuzluğun, yol yardım hizmetinizin yeniden değerlendirilmesine ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir adım atılmasını bekliyorum.
Aracın bulunduğu noktayı fotoğrafları ekliyorum. Çamur veya kar benzeri bir durum yoktur.