Ford Transit'in Düşük Kilometrede Ciddi Arıza Yapması Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması

2024 Ocak trafik çıkışlı Ford Transit 350 m model 40 ach 585 plakalı aracımız, henüz 20 bin kilometredeyken hiçbir uyarı, arıza lambası veya olumsuz bir belirti vermeden bir anda yolda kaldı. Aracımızı özenle kullandık, bakım ve kontrollerini hiç aksatmadık ve borcunu yeni bitirdiğimiz bu araca büyük kıymet veriyorduk. Buna rağmen, böylesine ciddi bir arıza yaşamış olmak bizi hem maddi hem manevi olarak çok üzdü.

Aracımızı yaklaşık iki hafta önce Kayseri Ünallar Ford servisine çektirdik. 15 günlük incelemeden sonra, sorunun piston sarmasından kaynaklandığı bildirildi. Ancak bu sorunun garanti kapsamında karşılanmadığını belirterek, masraf olarak önce 400 bin tl, ardından indirimle 270 bin tl teklif ettiler.

Ford’un müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve sadece “dönüş yapılacak” denilerek bekletiliyoruz. 15 gündür aracımız serviste ve hâlâ tarafımıza net bir bilgi veya çözüm iletilmedi. Esnaf olmamızdan dolayı aracımızı kullanamıyor, işlerimizde ciddi aksamalar ve maddi mağduriyet yaşıyoruz.

Aracımızın henüz çok düşük kilometrede bu şekilde ağır bir arıza yaşaması ve garanti kapsamı dışında tutulması mağduriyetimizi daha da artırdı. Sorunun bir an önce yetkili servis ve Ford tarafından garanti kapsamında çözülmesini, aracımızın da en kısa sürede kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyoruz.

Eğer bu durum olumlu bir şekilde çözülmezse hukuki yollara başvuracağımızı ve bundan sonraki süreçte Ford marka araçlardan uzak duracağımızı belirtmek isteriz.