to read complaints and reviews, or file yours.Ford Transit Arka Kapı Camı Gecikmesi Hasta Servisinin Kullanılamamasına Neden Oluyor
Ford Transit 14+1 hasta servis aracı olarak kullandığım aracımı, yaşadığım kaza sonrası 3 Eylül tarihinde Aydın Zafer Ford servisine götürdüm. Sonraki haftasında tüm parça siparişleri girilmesine rağmen, arka kapı camı yaklaşık 15 gündür tedarik edilemedi ve aracım hâlâ serviste bekliyor.
Servisle herhangi bir problemim yok, onlar da camı bekliyorlar; ancak Ford’un parça temin sürecindeki bu gecikme nedeniyle diyaliz merkezinde kullanılan hasta servis aracı devre dışı kalıyor ve bu durum ciddi mağduriyet oluşturuyor. Ford genel merkezden sorumlu kişilerle görüştüğümde, parçanın hâlâ üretimde olduğu söyleniyor, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin ne zaman çözüleceğine dair somut bir bilgi paylaşılıyor.
Ford’un, özellikle hasta taşımada kullanılan bu aracın önemini dikkate alarak arka kapı camı parçasının tedarikini acil olarak sağlamasını ve parça temin sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklayıcı bilgi vermesini istiyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2026 model 14+1 Ford Transit aracım 2 Eylül tarihinde kaza yaptı ve aracım Aydın Zafer Ford servisinde bulunuyor. 7 Eylül’de arka kapı camı ve diğer bazı parçaların değişimi talep edildi, servis tarafından parça tedariki istendi. Diğer tüm parçalar kısa sürede geldi ve 11 Eylül itibarıyla aracım arka cam hariç hazır hale getirildi, ancak Ford Transit arka camı Şişecam üretimi olmasına rağmen o günden bu yana cam temin edilemedi.
Ford’un genel merkezini yaklaşık 15 gündür neredeyse her gün arıyorum, bu süre içinde defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece camın üretimde olduğu söyleniyor ve ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Şişecam ile de iletişime geçtim, fakat bireysel olarak bilgi veremeyeceklerini, sadece Ford servisi üzerinden bilgi paylaşabileceklerini belirttiler. Bu süreçte gerek Ford genel merkezinden gerek camın üreticisi olan Şişecam’dan tatmin edici bir geri dönüş alamadım ve aracım uzun süredir kullanılmadan serviste bekliyor.
Arka camın tedariğinin acilen çözüme kavuşturulmasını, camın ne zaman geleceğiyle ilgili net tarih verilmesini ve bu aşırı gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
24 Eylül de Ford genel merkezi ile ilgili parça tedariki konusunda şikayet oluşturmama rağmen, henüz parça ile ilgili bir gelişme olmadı.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Çağrı merkezi üzerinden yaptığınız başvuru bulunmaktadır cevaba bak, başvurumun olduğunu ben biliyorum zaten bunu tekrarlamak gerekmiyor çözüm var mı yok artık bugün yan sanayi cam taktırmak zorunda kaldım sizin gibi servise ne denebilir ki, "Ford pişmanlıktır" başka diyecek bir şeyim yok...
20 gündür bir araba yerli üretim bir araba arka cam bekler mi böyle bir mantık nerede var Ford yetkilileri nerede hiç kimse yok ulaşamıyoruz 444'lü bir numaradan bahsediyorlar oradaki de takılmış plak gibi aynı şeyleri tekrarlıyor başka bir lafım yok size sizin gibi firmaya
