to read complaints and reviews, or file yours.Ford Otosan’dan Haksız Feragat Şartı Ve Eksik Ödeme Mağduriyeti
6 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Acıbadem Tepretoğulları Ford yetkili servisine teslim ettiğim ve halen garanti kapsamında olan Ford Transit minibüsümde yaşanan arıza nedeniyle, işim gereği personel taşımacılığı yaptığım için dışarıdan araç kiralamak zorunda kaldım. Ford Otosan’ı aradığımda, bana ikame araç veremeyeceklerini, dışarıdan araç kiralamam gerektiğini ve fatura ibrazı ile kiralama bedeline destek olacaklarını belirttiler.
13 günlük araç kiralaması için, günlük 4.000 TL + KDV’den toplam 62.400 TL fatura ibraz ettim. Ancak Ford Otosan, bana sadece 40.000 TL + KDV ödeme yapabileceklerini ve bu ödemenin yapılabilmesi için, sadece bu arıza dönemiyle sınırlı kalmayacak şekilde, bundan sonraki araç arıza durumlarında da tüm yasal haklarımdan, Tüketici Mahkemesi ve Hakem Heyeti'ne başvuru hakkım da dahil olmak üzere, tamamen feragat ettiğimi belirten bir belgeyi imzalamamı şart koşuyor. Yetkili servis ise bu şartın Ford Otosan tarafından dayatıldığını iletti.
Ben, Ford Otosan’ın teklif ettiği 40.000 TL + KDV tutarındaki ödemenin yalnızca bu arıza dönemiyle ilgili olarak yapılmasını ve bu ödemenin karşılığında ileride doğabilecek haklarımın kısıtlanmamasını talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı saklı tutarak mağduriyetimin giderilmesini ve ödemenin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Ford Otosan dan dönüş yapıldı ve bütün yasal haklarımı elimden alacak olan feragatnameye imza atmadığım takdirde önceden ödeyeceklerini söyledikleri kiralama bedelinin bir kısmını ödemeyeceklerini belirttiler, bu konuyla alakalı hukuki süreç başlatacağımı diğer yasal haklarımın sakli kalmasını beyan ediyorum
