to read complaints and reviews, or file yours.Ford Otokoç Sıfır Aracın Arızası Tespit Edilemiyor
29.07.2021 Tarihinde sıfır km satın aldığımız 2021 Model Ford Transit Custom aracımız 27.000km de motordan gelen sesler ve motorun anormal titremesi üzerine 10 Temmuz 2023 saat 22:00 da çekici ile İzmir/ Bornova’da bulunan Otokoç otomotiv tic. Ve san. A. Ş. Ye servise gönderdik. 12 Temmuz 2023 de herhangi bir sorun olmadığını söyleyip aracı bize geri teslim ettiler.
Aynı sorun 13 Temmuz’da tekrar etti ve Otokoç yol yardım ile aracı tekrar Otokoç otomotiv tic. Ve san. A. Ş. Ye servise yolladık. Aracı yollarken motor arıza ışığı yanıyor olmasına rağmen 19 Temmuz da yine arıza tespit edemedik diyerek aracı geri teslim ettiler.
24 temmuzda aynı sorunu tekrar yaşadık ve Otokoç otomotiv tic. Ve san. A. Ş. Ye kendimiz götürdük. Enjektör 1 ve 4 arızası tespit edildi. 27 Temmuzda enjektörler değiştirilmiş olarak aracı bize geri teslim ettiler ancak aynı gün aracı alır almaz yine aynı sorunu yaşadık ve hemen aracı Otokoç otomotiv tic. Ve san. A. Ş. Ye geri götürdük.
Araç 27 Temmuz 2023 tarihinden bu yana araç servistedir. Enjektörleri değiştirdikleri halde sorunun tekrar ettiğini ve sorunun neden kaynaklandığını çözemediklerini söylüyorlar.
Bakımları da Otokoç otomotiv tic. Ve san. A. Ş. De yapılmış olan 2021 model ve 27.000km deki aracımızın hiçbir kullanıcı hatası olmaksızın, tespit edilemeyen bu arızası bizi çok mağdur etmiştir. Servis süresinin bu kadar uzaması ve hala sorunun tespit edilememesi bizim için büyük bir iş kaybına neden olmuştur. Araçta birçok parçanın değişmesi de aracın değerini düşürmüştür.
Ford yetkililerinin gereğini yapmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Bugüne kadar (12.09.2023) araç ile ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı. Hala beklemedeyiz. 2 Aydan fazla süredir aracımızı kullanamıyoruz. Araç 2021 model ve 27bin km de, garantisi devam etmekte. Tüm bakımları yetkili servisinde yapıldı. Hiçbir tüketici hatası yok. Üretim hatası olduğu çok aşikar. Mağduriyetimizi ve zararımızı gidermelerini Ford yetkililerinden rica ederim.
Acaba sonuç ne oldu