Sıfır Ford Courier'de 6 Ayda Boya Atması Garanti Reddi

2025 yılının 3. Ayında İzmir Gaziemir’de bulunan İzkar bayisinden sıfır olarak Ford Courier 1.5 dizel Active araç satın aldım. Aracı aldıktan sonra yaklaşık 6 ay içinde aracın birden fazla yerinde, kaputunda ve tavanında belirgin şekilde ciddi boya atmaları oluştu. Bu sorun üzerine aracımı 2025’in 9. Ayında İzkar bayisine götürdüm. 2025 yılının sonuna kadar, ardından da 2026 yılının 2. Ayına kadar Ford Otosan tarafından bekletildim. Bu süreçte inceleme yapıldı ve bayi Ford Otosan’a garanti kapsamında müracaat etti. Ford Otosan ise sorunun dış kaynaklı olduğunu iddia ederek garanti talebimi reddetti. Oysa araç henüz çok yeni ve kaput ile tavanda ciddi düzeyde boya atması bulunuyor, bu durumun kullanıcı hatası veya dış etkenlerle açıklanamayacak kadar bariz bir üretim ya da boya sorunu olduğunu düşünüyorum. Hem bayi hem de Ford Otosan tarafı bu süreçte bana yardımcı olmak yerine uzun süre beklettikten sonra doğrudan ret kararı vererek beni geri gönderdiler. Bu tutum ve davranışlarını kesinlikle doğru bulmuyor, kararlarının ve yaklaşım biçimlerinin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum. Araçtan beklediğim kaliteyi ve sıfır araç güvenini kesinlikle alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için, aracın değiştirilmesini ya da oluşan bu durum nedeniyle aracımda meydana gelen değer kaybının karşılanmasını talep ediyorum. Sıfır alınan bir araçta bu kadar kısa sürede ortaya çıkan boya problemi ve ardından gelen garanti ret cevabının yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin fark gözetilmeksizin giderilmesini talep ediyorum.