Ford Kuga Egzantrik Zincir Ses Sorunu İçin Ücretsiz Onarım Talebi

2020 model Ford Kuga aracımın tüm bakımları bugüne kadar eksiksiz şekilde yetkili serviste yapıldı. 20.02.2026 tarihinde İzmir Arkas Yetkili Servis’te 75.000 km bakımı yaptırdıktan sonra araçtan gelen motor sesi belirgin şekilde değişti. 22.02.2026’da bu sesi fark ettim ve 24.02.2026 tarihinde tekrar aynı servise giderek aracı ustalara dinlettim. Bana sesin egzantrik zincirinden geldiği söylendi.

Şu anda da araçta aynı ses devam ediyor. Servis, aracımın garantisi bittiği için oluşacak masrafı benim karşılamam gerektiğini, yalnızca işlem sonrası iyi niyet kapsamında cüzi ve temsili bir indirim olabileceğini belirtti. Ford 365 kapsamında da bir şey yapılamayacağı, bu kapsama girmediği söylendi. Ford 365’in ne işe yaradığını sorduğumda ise, “sadece adı var kendisi yok” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım.

Bu araçlarda söz konusu arızanın kronik ve mühendislik hatası olarak zaten bilindiğini, buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakıldığını düşünüyorum. Üstelik bu konuyla ilgili iki kez şikayet oluşturmama rağmen hâlâ Ford tarafından hiçbir yetkili tarafıma dönüş yapmadı.

Aracımın tüm bakımları zamanında ve yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen ortaya çıkan bu motor egzantrik zinciri arızasının, kronik ve mühendislik hatası olduğu da kabul edilmişken, tamamen ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ford ve İzmir Arkas Yetkili Servis’ten, bu süreçle ilgili olarak acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak da kabul edilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.