to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kuga Enjektör Arızası Yazılı Olarak Veremedi
24/07/2024 tarihinde 2020 model Kuga 1.5 ecoblue Titanium aracımı Elazığ Ford yetkili servisi çetinkayalar otomotiv a. Ş.'yer motordan gelen ses nedeniyle bıraktım. 26/07/2024 tarihinde aracımın enjektörlerinin bozuk olduğu ve bunun da kötü yakıttan kaynaklandığı belirtildi. 102.000 TL karşılığında yapılacağını ve garantiye girmediği söylendi. Ayrıca 11/07/2024 tarihinde aracımın bütün bakımları 13000 TL karşılığında yine bu serviste yapıldı. Ben de yakıt aldığım yerden şikayetçi olabilmem için bunun bana yazılı olarak beyan edilmesini istedim. Fakat servis yetkilisi bunun mümkün olmadığını böyle bir yazı veremeyeceklerini söyledi. Çünkü bunu test edecek herhangi bir donanıma sahip olmadıklarını belirtti. Madem bunu test edemiyorsunuz ve yazılı olarak bana arızamı veremiyorsunuz neye dayanarak kötü yakıttan kaynaklandığını söyleyebiliyorsunuz. Tek amacınız insanlardan fazlasıyla para kazanmak. Ben yasal hakkım olan bu evrakın tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık olarak 16 yıllık bir Ford kullanıcısı olarak bu yapılan beni fazlasıyla üzdü.
Bütün mercilerde yasal hakkımı kullanacağımı bildirmek istiyorum.
Yazılı olarak veremeyeceğiniz bir arızayı söylemeyin veya yakıttan kaynaklı deyip geçiştirmeyin. Çünkü bunu sadece sözlü olarak söylüyorsunuz.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Çetinkayalar otomotiv a. Ş. Enjektörümü söküp düyarbakırda test merkezine gönderdi. Sizin için oranın verdiği cevap geçerli mi diye sordum. Genel merkeze gelen raporu sunarız diye kaçamak cevap verildi. Ben yakıttan kaynaklı bozulma söyleminin belgelendirilmesini talep ediyorum. İstenen 102.000 TL’yi öderim ama yakıt aldığım yere dava açabilmem için bana belge lazım.
Elazığ çetinkayalar Ford bayisi bu işlem için ve enjektör testi için benden 3300 TL ücret aldı. Ama haftalardır halen ne bir arayan oldu ne de raporum verilmedi. Enjektörlerimin garanti kapsamında değişmesi için Tüketici Hakları'na başvurdum. Sonucu hep beraber göreceğiz
Sorunu Tüketici Hakları çözdü. Yaklaşık olarak 3 buçuk ay bekledim ama sonunda Tüketici Hakları lehime karar vererek sorunu çözdü. Ayrıca talep etmiş oldukları 3300 TL arıza tespit ücretinin de tarafıma ödenmesine karar verdi. Serviste ücretsiz olarak enjektörlerim değişti. Tüketici Hakları'na gitmekten çekinmeyin derim
