Ford Kuga 2020 Model Şanzıman Arızası

46KE523 plakalı Ford Kuga 2020 model aracımın garantisi halen devam etmektedir. Bu süre zarfında yaşadığım arızaları ve yaptırmak zorunda kaldığım parçaları şöyle sıralayabilirim: cam tavan, direksiyon, direksiyon kolonu, aynalar, vites kutusu, sunroof perdesi, klima motoru, boya atması ve en son olarak şanzıman arızası. Bardağı taşıran son damla şanzıman arızası olmuştur. Garantisi devam eden aracın şanzımanını, orijinaliyle değiştirmek yerine revize edilmiş bir şanzımanla değiştirmeyi teklif ediyorsunuz. Ben, tamir görmüş bir şanzıman yerine sıfır bir şanzıman talep ediyorum. Bu vesileyle Ford Otosan'a seslenmek istiyorum: Lütfen aracınızın arkasında durun ve arızalanan şanzımanı sıfır bir şanzımanla değiştirin ki, mahkemelik duruma düşmeyelim. Aksi takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11 ve 56. maddelerine dayanarak, malı iade etme ve ayıpsız, sıfır kilometre bir yenisini ya da güncel bedelini talep etme hakkımı kullanmak zorunda kalacağım ve konuyu mahkemeye taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Ford Otosan ve Şanlıurfa Ford bayiisine teşekkür ederim.















Merhaba. Şanzıman ile ilgili Ford Kuga ile ilgili ben de sorun yaşadım ve şu an aracım serviste. Bugün şanzımanı sıfır ile değiştirme yerine tamir etme teklifinde bulundular. Sizlerde bu konu nasıl çözüldü?