to read complaints and reviews, or file yours.Ford Garanti Kapsamında Turbo Arızası Reddi, Araç Yetkili Serviste Mahsur
18.01.2025 tarihinde garantili Ford f Line 4142 xd aracım arızalanarak yolda kaldı ve çekici hizmetiyle İzmir Kemalpaşa Büyükkarcı Ford yetkili servisine çektirdik. Servisin incelemesi sonucunda aracın turbo kanatçıklarını kestiği ve interkola yağ verdiği tespit edildi.
Araç garantili olmasına rağmen serviste, arızanın garanti kapsamında onarılıp onarılamayacağı ilgili Ford’dan onay bekledikleri söylendi ve bu süreç yaklaşık 1 hafta sürdü. Servis, arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını, gerekli tüm fotoğrafları ve bilgileri ileterek durumu Ford’a bildirdiğini ifade etmesine rağmen, Ford tarafından garanti kapsamına alınmayacağı yönünde cevap verildi. Aracım halen Kemalpaşa Büyükkarcı Ford yetkili servisinde beklemektedir ve bu süre boyunca ciddi şekilde mağdur edildim.
Garantili bir araçta oluşan turbo arızasının, servis tarafından da kullanıcı hatası olmadığı belirtilmesine rağmen garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Aracımın turbo arızasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır.Talebinizin detayları için sizinle iletişime geçtik ancak ulaşım sağlayamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
