to read complaints and reviews, or file yours.Ford Focus Multimedya Navigasyon Arızası
Merhabalar, 2023 model sıfır Ford Focus satın aldım. Daha beş aylık araçta multimedya ekranında kablolu ve kablosuz bağlantılarda navigasyon sorunu yaşıyorum. Konu ile ilgili şikayetlerim sonucunda aracım Ankara Ford B**** servisine çağrılarak iki hafta boyunca incelendi. Sorunun kendisinden kaynaklanmadığını iddia eden Ford, bir şey yapamayacaklarını söyleyerek kusurlu olarak aracı tarafıma iade etti. Telefonumla yine aynı model Ford Focus'larda denediğimde bir sorun yaşamadım. Ford gibi kurumsal ve büyük bir firmanın hatayı araştırmak yerine adeta işi savsaklayarak geçiştirmesini hayretle karşıladım. Dört nesildir Ford Focus kullanıcısı olarak yapılan bu haksız tavır karşısında inanın fevkalade üzgünüm. Umarım Ford, büyük marka oluşunun farkına varıp hatasını düzeltme yoluna gider. Teşekkürler.
Gelişme
2023 model Ford Focus Titanium X dizel otomatik aracımı sıfır olarak satın aldım. 1 senedir navigasyon bağlantısında hem kablolu hem kablosuz olarak sorun yaşamaktayım. Ayrıca multimedya ekranında donmalar ve bağlantı sorunları yaşanıyor. Aracın bana vaat edilen bu özelliğini kullanamamaktayım. Sayısız şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Daha doğrusu konu umurlarında değil. Yaklaşık 10 yıldır Focus kullanıcısıyım. İlk defa araçtan soğudum. Ford gibi büyük kurumsal bir yapının sorun karşısında hiçbir aksiyon almaması, aracının arkasında durmaması enteresan bir hal almış durumda. Ford alacaksanız bir kez daha düşünmenizi tavsiye ederim. Çünkü ne Ford eski Ford ne de şirket eski şirket, umurlarında değil ve sattıkları aracın arkasında durmuyorlar.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Bir ay oldu ve hala Ford dan dönüş olmadı gerçekten acayip büyük ve kurumsal bir yapı. Böyle olacaksa Cerry alsak daha iyiymiş. 4 nesildir Ford Focus kullanıcısıyım arkadaşlar sakın Ford a bulaşmayın. Çünkü sattığı arabasının arkasında durmuyor. Ford pişmanlıktır.
Aynı sorun bende de var, ama sürekli değil günde mesela 5 kere kullanıyorum 3 keresinde sapıtıyor sonra düzeliyor. Telefon ayarları vs diyorlar ama alakası yok, ilk defa CarPlay kullanmıyoruz farklı araçlarımda var onlarda böyle bir sorun yaşamadım sadece Ford'a özel bir durum, kendileri de bilmiyor nasıl düzelteceklerini bizimle alakası yok diyorlar.