Ford F-Max Motor Arızası Garanti Kapsamında Onarılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ford F-Max aracımda 2 gün önce motor arızası meydana geldi. Araçta ses ve yağ atma problemi oluştu ve bu sorun hala devam ediyor. Aracımı Diyarbakır Oto yetkili servisine götürdüm. Servis, bakım uyarısı vermediği için bakıma geç götürdüğümüzü belirterek garanti kapsamında işlem yapılmasını reddetti. Ancak yaptığım araştırmalarda bu red kararının yasal olmadığını öğrendim. Ayrıca, madem garanti kapsamında işlem yapılmayacaksa aracımın üç gündür serviste bekletilmesinin de bir açıklaması yok. Üstelik yaşanan arızanın bakım ile ilgili değil, kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Aracımın ruhsatı, garanti belgesi ve bakım faturası gibi tüm belgelerim mevcuttur. Plakam ise 06DIK266’dır.

Ford’dan beklentim, yaşadığım bu motor arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.