to read complaints and reviews, or file yours.Ford Fitil Kalkması Ve Cam Pullarının Paslanması
Ford beni hayal kırıklığına uğrattı. 2023 model Ford Courier Titanyum Plas aracımı 27.08.2024 tarihinde yıllık bakımını yapmak için Diyarbakır Ford Oto Yetkili Servisine götürdüm. Servise ayrıca sağ kapı fitilinin kalktığını, arka kapı camlarındaki pulların paslandığını belirtip garanti kapsamında onarımını veya değişimini yapmalarını talep ettim. Kendileri servisle görüşüp dış etken (güneş) kaynaklı olup herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine 444 36 73 Ford müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Onlar da yardımcı olacaklarını söyleyip sonrasında şikayete konu olan parçaların fotoğraflarını kendilerine Diyarbakır Ford Oto servisi kanalıyla iletmemi istediler ve ben de kendilerine ilettim. 2 gün sonra Ford Müşteri Hizmetleri temsilcisi beni arayıp aracın güneş kaynaklı fitillerini bıraktığını ve cam pullarının yanıp paslandığını söyledi. Ben duruma serzenişte bulununca aracı servise götürmemi çıkan maliyetin yüzdelik olarak bir kısmını karşılayabileceklerini teklif etti. Sözde Ford 3 yıl parça garantisi veriyor fakat ürününün arkasında durmuyor. Ne yapayım yani güneşe dava mı açmam lazım böyle saçmalık görmedim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
