Ford Araçta Erken Kayış Arızası Ve Garanti Mağduriyeti

41 P 5252 plakalı, NNMOEXXTTRPM22917 şasi numaralı, 2023 model Ford Transit araç sahibiyim. Bakımlarını düzenli olarak Kocaeli İzmit Ford Esoto yetkili servisinde yaptırmaktayım. Bakım kilometresini beklemeden de erkenden aracımı Ford Esoto yetkili bayisine götürür, bakımlarını zamanından önce yaptırırım. 24 Ekim 2025 tarihinde, 100 bin bakımı için aracımı 95 bin kilometrede servise götürdüm. Aracımın kayışının çatladığını Ford Esoto yetkilileri söyledi. Normalde ağır bakım (kayış) 160 bin kilometrede değişiyor. Ben de garantiden değişeceğini düşünerek 'Tamam, değiştirelim.' dedim. Ancak garanti bunu karşılamadığını ve ücretli bir şekilde değiştirilebileceğini bildirdiler. Sonrasında Ford Genel Müdürlüğü'nü aradım ve durumu izah ettim. Araç 80 bin kilometrede olsaymış, iyi hal durumundan ücretsiz bir şekilde değiştirilebileceği söylendi. Yetkililere, 'Aracımı 100 bin kilometrede getirseydim ve 100 bine kadar kayış kopsaydı, garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılacaktı; ama şimdi kayış çatlağı garanti kapsamı dışında mı?' diye sorduğumda, 'Evet, maalesef kayış çatlağı garanti kapsamı dışında.' bilgisini aldım. 160 bin kilometrede değişmesi gereken ağır bakım parçalarının 95 binde hasarlı olması benim değil, sizin sorumluluğunuzda.' dediğimde ise, talebimin Ford Genel Müdürlüğü'nde bulunan yetkililerce değerlendirilip bana geri dönüş yapılacağı bildirildi. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve aracım hâlâ çatlak kayışla kullanılmaktadır. Ben Ford Genel Müdürlüğü'nden şikayetçiyim. Kendi ürettikleri aracın arkasında durmadıkları gibi yaklaşık bir aydır beni oyalıyorlar ve mağdur ediliyorum. Şu an aracımın kayışı kopsa, iş yapamaz hale gelse ekmeğimden olacağım. Ford Genel Merkezi'ni defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Beni bu sıkıntımla baş başa bıraktılar. Kocaeli'de Ford minibüsü kullanan ve bu tarz sorunları yaşayan tek kişi de ben değilim.