to read complaints and reviews, or file yours.2024 Model Ford Tourneo Courier Sıfır Araç Arızalandı
Ankara Otokoç Ümitköy'de sıfır olarak satın aldığım Ford Tourneo Courier marka aracı 25.07.2024 tarihinde teslim aldım. Aracım 26.08.2024 tarihinde ekte olan video ve resimlerdeki arızaları verdi. Arıza verdiğinde ilk olarak ekran tamamen kırmızı olarak yandı, tam okuyamadığım çarpışma... gibi bir yazı yazdı, araç kendini aniden frenledi ve aracın içine lastik yanık kokusu geldi. Önümde veya etrafımda çarpmamı gerektirecek bir engel yoktu. Akabinde ekte olan arızaları verdi. 27.08.2024 tarihinde Otokoç Ümitköy servisine gittim, serviste usta gelecek diye yolda çalışma varmış diye 1,5 saat bekletildim. Daha sonra başka bir usta geldi. Aracın direksiyonunun altına eğildi, baktı ve aracın kullanıma engel bir durumu olmadığı, bu şekilde randevu alıp kullanmam gerektiği söylendi. N******* Hanım tarafından 13.09.2024 sabah saat 09:00'a randevu verildi. Gelmeden 2-3 gün önce aramam gerektiği, yedek araç ayarlamasını söylemem gerektiği bilgisi verildi. Şu an aracımda arızaları hala alıyorum. ESP, yokuş kalkış, cruise control gibi daha hatırlamadığım arızaları hala aracım veriyor. Araç uzun süre kullanmadığımda, örneğin sabah 10:00'da kontak kapatıp 18:00'da kontak açtığımda, 15-17 dakika sonra arıza vermeye başlıyor. Ayrıca telefonum bağlı olduğu halde bağlantı hatası veriyor. Evden işe giderken bile araç 'yorgunluk algılandı, sürücüyü dinlendirin' uyarısı veriyor. Aracımda düzgün çalışan tek özellik şerit takip asistanıdır. Servisin söylediklerine güvenerek aracı kullanmaya devam ettim fakat 01.09.2024 tarihinde Bartın'dan Ankara'ya dönerken yağış yeni başlamıştı. ESP çalışmadığı için aracım kaydı ve büyük bir kaza atlattık. Ford'un müşteri iletişim merkezi olduğunu araştırarak öğrendim. Orayı da aradık, arızadan bahsettik. 24 saat içinde çözümleneceği bilgisi verildi fakat bugün 4. gün hala hiçbir şey çözümlenmedi. Sadece şikayet günü servisteki randevu veren hanımefendi arayıp geçmiş olsun, Ankara'da mısınız dedi ve kapattık. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat hala bir dönüş olmadı tarafıma.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Merhaba evet çağrı merkeziniz üzerinde kaydım var sürecin hızlanması için aradım fakat hiçbir hızlanma olmadı sadece kayıt açıldı ben Ford merkezinin beni arızalı araçla daha fazla gezdirmeyeceğini düşünerek iletişime geçtim maalesef yokuş kalkış desteğim çalışmadığı için tekrar bir kaza atlattım neredeyse arkamdaki araca çarpiyordum. Ford için hayatımız bu kadar ucuz olamaz.
Hangi servis fren müşürünü değiştirdi