to read complaints and reviews, or file yours.2024 Ford Kuga Motor Arızası
16 Ağustos 2024 tarihinde Ford Çetaş’tan 2024 Model 0 Ford Kuga araç satın aldım.
Araçta bir süre sonra kronik olduğu söylenilen, 4.500 devri geçtikten sonra çıkan “Motor Soğutma Sıvısı Aşırı Sıcak” Hatası aldım, bu hata için aracı servise bıraktım. Araç 5 gün boyunca bu hata için serviste kaldı, 5. Gün sonunda servis “Sorununuzu düzelttik” diyerek aracı bana teslim etti. Eve dönerken test etmek için otobana girdim, aynı hatayı verdi ve bu sefer sadece hata vermekle kalmadı araç gaz yememeye başladı ve motordan garip sesler gelmeye başladı. Aracı sağa çektim ve stop edip yol yardımı aradım. Yol yardımda beni ustayla görüştürdüler, usta aracın biraz bekledikten sonra yavaşça kullanarak servise gelebileceğimi söyledi. Serviste silindir kapağı değişmesi gerektiğini söyledi.
0 Kilometre dünyanın parası bir araçta silindir kapağına müdahale edilerek orijinalliğinin bozulmasını istemiyorum. Gruplardan gördüğüm kadarıyla da tüm Ford Kuga’larda aynı sorun mevcut, bu nedenle araç değişimi yapılması da sorunumu çözmeyecek. Bu nedenle aracı iade ederek paramın geri verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Markamiza göstermis oldugunuz ilgiye tesekkür eder, saglikli günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
26 Eylül tarihinde Tepretoğulları bayinize aracı bırakacağım.
Aracı bugün teslim aldım. Aynı yıkama ve su değişimi işlemi tekrar yapıldı. Az önce test etmeye çıktım. Aynı sorun devam ediyor. 5.500 devri geçip hızı arttırınca yeniden aynı uyarıyı verdi. Artık çok yoruldum ve yıprandım, tekrar tekrar aracı servise bırakmak ve araçsız kalmak istemiyorum. Silindir kapağı değişimi gibi değer kaybı yaratacak ciddi işçilik gerektiren bir tamiratı da istemiyorum. Tüm 2024 Model Kuga'larda tekrar eden salgın bir arıza olduğu için değişim de sorunu çözmeyecek, bu nedenle değişim de istemiyorum. Aracın kusurlu olduğu için iadesini talep ediyorum. Aracı uzun yıllar kullanacağımı umduğum için ppf Kaplama + Seramik + diğer ek aksesuarlara toplamda 50bin TL'den fazla para harcadım. Artık bu kısım da umurumda değil, ancak aracı Ağustos ayında aldım. Ağustos ayından Eylül ayına Ford Kuga dahil bütün markalar yaklaşık %5 zam yaptı. Aracın güncel değeri üzerinden iadesini, herhangi bir maddi kayba uğramadan para iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
Bugün itibariyle konuyla alakalı Ford tarafından hala benimle iletişime geçilmedi. Yazdıklarımla alakalı yapıcı ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm önerisi beklemekteyim.
Bugün itibariyle konuyla alakalı Ford tarafından hala benimle iletişime geçilmedi. Yazdıklarımla alakalı yapıcı ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm önerisi beklemekteyim.
Ford yaptığım talep sonrasında önce değer kaybı ödemesi, bunu da istemediğimi belirttiğimde ise aracın ufak bir fark ödemesi ile 2025 model ile değişimini teklif etti. Buradan Ford'a yapıcı ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkürlerimi iletiyorum. Şu anda süreç devam ediyor. Henüz sonlanmadı.
Peki şu an sorun yaşıyor musunuz