Flying Tiger Maltepe Piazza Şubesinde Fiş Almayan Müşteriye Yanlış Ürün Verildi ve İade Reddedildi

01.11.2026 tarihinde Maltepe Piazza mağazanızdan baş masaj aleti satın aldım. Ödememi kasada kartla yaptım, kasiyer işlem onaylandı diyerek beni gönderdi ve herhangi bir fiş vermedi, ben de özellikle talep etmedim.

Alışverişten yaklaşık bir iki saat sonra, hâlâ AVM’deyken aldığım ürünün yanlış olduğunu fark edip aynı gün tekrar mağazaya dönerek önce değişim talep ettim. Kasiyer, fiş olmadığı için değişim yapamayacağını söyledi. Ben de fişi kendilerinin vermediğini belirttim, buna rağmen “benim sorumluluğum değil” şeklinde konuşarak sorumluluğu tamamen bana yükledi. Mağaza yetkilisi ise fiş almayanlara zorla verdiklerini, arkasından bağırdıklarını iddia etti; oysa mağazada böyle bir uygulama kesinlikle yok, fiş zaten sorulmuyor.

Hem yanlış ürünle ortada kaldım hem de fiş verilmemesinin sorumluluğu bana yüklendi. Mağaza bana uzak olduğunu, tekrar tekrar gelemeyeceğimi söylememe rağmen ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olunmadı. Tüketici olarak haklarımın göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Yanlış verilen bu ürün için ya değişimimin yapılmasını ya da ürün bedelinin kartıma iade edilmesini ve ayrıca Maltepe Piazza şubesindeki personelin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.