Flying Tiger Mağazasında İade Ve Değişim Şartları Açıkça Bildirilmedi

10.10.2026 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Flying Tiger mağazasından bir tanesi oyuncak, diğeri dekor amaçlı iki ürün satın aldım. Ürünü iade etmek veya başka bir ürünle değiştirmek istediğimde mağaza çalışanları iade ya da değişim yapılamadığını, bunun fişin üzerinde yazdığını söyleyerek talebimi reddetti.

Ancak fiş, ödeme tamamlandıktan sonra verildiği için iade ve değişim yapılmadığına dair bu bilgiyi alışverişten önce öğrenmem mümkün olmadı. Tüketicinin, satın alma kararını vermeden önce iade ve değişim koşulları konusunda açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ödeme sonrasında fiş üzerinden belirtilen bir açıklama ile tüketici haklarının fiilen ortadan kaldırılmaya çalışılması, adil ve şeffaf bir alışveriş deneyimiyle bağdaşmamaktadır.

Flying Tiger’ın iade ve değişim politikasını, müşteriye ödeme yapılmadan önce mağazada görünür şekilde ve açıkça bildirmesini; Tüketici Hakları’na uygun bir uygulamaya geçmesini ve müşterilerin satın alma öncesinde doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakları’na saygı gösterilmesinin, tercih değil yasal bir yükümlülüğün gereği olduğunu hatırlatmak isterim.