15 Gün İçinde İade Hakkım Red Edildi Ve Mağaza Destek Yokluğu

Flying Tiger Piazza Avm şubesinden ürün satın aldım ve alırken özellikle “Olmazsa iade değişim yapabilirim değil mi? ” diye teyit ettim. Kaldı ki fiş/fatura üzerinde de 15 gün içinde aynı mağazadan iade edebilirsiniz yazıyor.

Ürünü iade için mağazaya gittim ve kasiyer “İade ekranı kapandı, iade alamıyoruz” diyor. Mağaza müdürü mağazada yoktu, telefonla aradılar. Telefonda görüştüğümüzde de “Maalesef alamıyoruz, müşteri hizmetleri de bir hafta çalışıp bir hafta çalışmıyor, biz de mağduruz, bizi de kurtarın” gibi şeyler söylüyorlar. Ben böyle bir şey görmedim, özellikle kalkıp geldim, bir de “Bir pazartesi gelin bakalım” diyorlar, sanki ben işten izin alıp gelmek zorundaymışım gibi.

Ürünlerin renklerine, sergilenmesine bakmayın, beş para etmez zaten, müşteri servisi yok, isterse en iyisini getirsinler. Sizlere tek tavsiyem, asla ama asla müşteri hizmetleri çalışmayan, müşteriye desteği olmayan yerden alışveriş yapmayın. Param haram olsun, içtenlikle bunu söyleyebilirim.

Fişimde açıkça 15 gün içinde iade hakkım yazdığı ve satış esnasında sözlü olarak da teyit aldığım halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.