Flormar Mağazalarında Açılmamış Ürün İadesi Reddi

25.02.2026 tarihinde İstinyePark AVM’deki Flormar mağazasından 499,99 TL ödeyerek Flormar Glow Lip ürünü satın aldım. Ürünün ambalajı açılmamış ve iade süresi dolmamış olmasına rağmen yaşadığım iade sürecinde ciddi bir mağduriyetle karşılaştım.

Ürünü bir hafta içinde iade etmek için tekrar İstinyePark şubesine gittiğimde kasada para olmadığını, bu yüzden nakit iade yapamayacaklarını, başka bir şubeden iade aldırabileceğimi söylediler. Bunun üzerine 07 Mart’ta Özdilek AVM’de bulunan Flormar mağazasına giderek iade talebimi ilettim. Ancak bu mağazada da ürünü nereden aldıysam sadece oraya iade edebileceğim söylendi ve iadem yine kabul edilmedi. Her iki işlem sırasında da fişim yanımdaydı ve personelle sözlü olarak görüştüm.

Hem iade süresine uymama hem de ürün ambalajının açılmamış olmasına rağmen, iki mağazanın da birbirini adres göstererek net bir çözüm sunmaması nedeniyle mağdur edildim. 499,99 TL tutarındaki ürün bedelimin, ürünü aldığım İstinyePark Flormar mağazası üzerinden nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu konuda hızlı ve açık bir dönüş yapılmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.