Yanlış Ürün Gönderimi Ve Acil Düzeltme Talebi

FLO’nun online mağazasından 12 Ocak’ta verdiğim siparişte erkek çocuk sandalet sipariş etmeme rağmen, 14 Ocak’ta elime 26 numara bebek topuklu ayakkabı gönderildi. 32 numara erkek çocuk sandalet ile 26 numara bebek topuklu ayakkabıyı karıştırmak kabul edilemeyecek kadar özensiz ve alakasız bir hatadır. Sipariş numaram 2453808790-3’tür.

Bu ürünü özellikle umre için, zamanında yetişmesi amacıyla aldım. Buna rağmen bana tamamen alakasız bir ürün gönderiliyor ve ben hiçbir uğraş vermeden, FLO’nun bu bariz hatasını kendisinin düzeltmesini bekliyorum. Müşteriye bu kadar zahmet çıkaran, kontrolsüz ve dikkatsiz bir gönderim sürecini kesinlikle kabul etmiyorum.

Adresimden gönderilen 26 numara bebek topuklu ayakkabının bizzat FLO tarafından alınmasını ve bana sipariş ettiğim 32 numara erkek çocuk sandaletin acilen, bekletilmeden ve ekstra uğraş çıkarmadan gönderilmesini talep ediyorum. Bu kadar açık bir karışıklığın sorumluluğu tamamen FLO’ya aittir ve sürecin hızlı, sorunsuz ve müşteri mağdur edilmeden düzeltilmesini istiyorum.