Teslim Edildi Olarak Görünen Çocuk Ayakkabısı Gelmedi

5 Ocak tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden iki adet çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Ürünler farklı şubelerden gönderildiği için daha önceki alışverişlerimde olduğu gibi biri teslim edilse, diğeri için kargo devam ediyor şeklinde görünmesini beklerdim. Bu siparişimde ise ürünlerden yalnızca biri elime ulaştı, diğer ürün hiç gelmediği halde sistemde her iki ürün için de teslim edildi ibaresi yer alıyor. Gelmeyen ürünün sipariş numarası 2453688536-3 olarak görünüyor.

İki gün önce kargo durumunu kontrol ettiğimde sorunu fark ettim ve dün FLO müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, ürünün sevkiyatının yapılmadığını, konuyla ilgileneceklerini belirtti ancak şu ana kadar herhangi bir gelişme veya bilgilendirme almadım. Ardından tarafıma “bildiriminiz ST-3600784-L3FO talebe dönüştü” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Kışlık olarak aldığım bu çocuk ayakkabısının acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.