to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasından Yanlış Ürün Teslimatı Ve Çözülmeyen Sorunlar
FLO mağazasının mobil online platformundan 04.02.2025 tarihinde 2433737364 numaralı Spiderman erkek çocuk 29 numaralı ayakkabısı siparişi verdim. Ancak, Hepsijet kargo ile tarafıma 08.02.2025 tarihinde yanlış ürün teslim edildi. Kargo poşeti üzerinde FLO sipariş etiketi vardı. Sorunu, FLO mobil online üzerinden yanlış ürün gönderimi olarak 91905490 numaralı iade kodu oluşturarak, 10.02.2025 tarihinde yanlış ürünlerin fotoğraflarının çıktısı ile sipariş faturası ve yanlış ürünleri sağlam bir şekilde Aras Kargo ile FLO depoya gönderdim. 12.02.2025 tarihinde FLO müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yanlış ürün gönderimi Hepsijet kargodan kaynaklı olduğu belirtilerek, m****************@flo.com.tr e-posta adresine yanlış ürün görselleri ile dilekçe talep oluşturdum. 14.02.2025 tarihinde FLO depodan, yanlış ürünlere zarar verilmiş şekilde, Aras Kargo poşeti içinde Hepsijet kargo poşeti içinde ürünlerin kutularına zarar verilmiş, sipariş faturası ve yanlış ürün görselleri çıktısı kağıtları parçalanmış şekilde geri gönderildi. Hemen 14.02.2025 tarihinde durumu FLO müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve durumun görsellerini tekrar fotoğraflayıp video ile kayıt altına alarak m****************@flo.com.tr e-posta adresine gönderdim. FLO hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. 01.03.2025 tarihinde de aradım ancak bir çözüme ulaşamadım. Müşteri hizmetleri hiç çözüm sunmuyor. FLO'dan ürün aldığıma pişman oldum. Bir daha FLO'dan alışveriş yapmayacağım. Yanlış ürün gönderilenlerin resimlerini ve FLO depodan tarafıma yanlış ürün gönderimi reddedilip, ürünlere zarar verilip rezil şekilde gönderilen resim ve videolarını ekliyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
FLO müşteri hizmetleri e-posta adresine yanlış ürün gönderimi ile ilgili şikayetimi 12 Şubat,14 Şubat ve 29 Şubat ta bildirim yaptım ve FLO müşteri hizmetleri numarasını defalarca ber aradım ama hiç geri dönüş yapılmadı tarafıma daha ki şikayet vara gidiş yapınca dönüş yapıldı oda hama ilgili birime sorunu ilettik en kısa sürede dönüş yapılacaktır dedi yazıklar olsun
FLO müşteri hizmetleri e-posta adresine yanlış ürün gönderimi ile ilgili şikayetimi 12 Şubat,14 Şubat ve 19 Şubat ta bildirim yaptım ve FLO müşteri hizmetleri numarasını defalarca ber aradım ama hiç geri dönüş yapılmadı tarafıma daha ki şikayet vara gidiş yapınca dönüş yapıldı oda hama ilgili birime sorunu ilettik en kısa sürede dönüş yapılacaktır dedi yazıklar olsun
FLO müşteri hizmetleri e-posta adresine yanlış ürün gönderimi ile ilgili şikayetimi 12 Şubat,14 Şubat ve 19 Şubat ta bildirim yaptım ve FLO müşteri hizmetleri numarasını defalarca ber aradım ama hiç geri dönüş yapılmadı tarafıma daha ki şikayet vara giriş yapınca kayıt oluşturulunca dönüş yapıldı oda hala ilgili birime sorunu ilettik en kısa sürede dönüş yapılacaktır dedi yazıklar olsun müşteri memnuniyeti sıfır ilgili şikayetim ile ilgili e-posta bildirimi ve çağrı merkezini arama kayıtlarının resimlerini üst teki cevaplarda ekledim teşekkürler şikayet var ekibi
FLO tarafından tarafıma en sonunda kolay iade talebin olumlu sonuçlanmıştır. Geri ödeme ile ilgili detayları en kısa sürede tarafına ileteceğiz. Mesajı geldi teşekkürler Şikayetvar ekibi
