Torex Ayakkabısının Topuk Vuruşu Sorunu Ve Üretim Hatası İddiası

Yaklaşık 7 ay önce FLO Ankara Optimum şubesinden Torex marka bir ayakkabı satın aldım ve o tarihten beri düzenli olarak kullanıyorum. Ancak ayakkabıyı aldığım ilk günden bu yana topuk kısmı sürekli ayağımı vuruyor. Kalıbın zamanla genişleyeceğini düşünerek aylarca bekledim fakat herhangi bir rahatlama olmadı ve sorun devam etti.

Bu durum üzerine ürünü 03.09.2026 tarihinde FLO’ya inceleme için gönderdim. Tarafıma, ayakkabıda üretim kaynaklı bir hata olmadığı yönünde geri dönüş yapıldı ve sorun kullanıcı hatasına bağlandı. Oysa yaşadığım problemin ayakkabının tasarımından kaynaklandığı çok açık, bu nedenle değerlendirmeyi hakkaniyetli ve objektif bulmuyorum.

9990100000000MRCE1C numaralı alışverişime konu olan bu ayakkabı için incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sorunun tespit edilmesi durumunda ürünün tarafıma ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.