Teslim Edilmemiş Ürün Ve Çözüm Bulamayan Çağrı Merkezi

18 Temmuz tarihinde FLO’dan 92457803407 numaralı siparişi mağazada ürün olmadığı için online olarak, İzmir Menemen’deki ev adresime teslim edilmek üzere verdim. Ürünü hediye olarak aldım ve seyahat tarihim yaklaştığı için özellikle zamanında ulaşması benim için çok önemliydi. Buna rağmen aradan 20 gün geçmiş olmasına karşın ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

31.07.2026 tarihinde çağrı merkezini aradım ve görüştüğüm N******* Hanım maalesef bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sadece aynı cümleleri tekrar edip durdu ve somut bir çözüm sunmadı. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen ne net bir bilgi verildi ne de sürecin hızlandırılması için bir adım atıldı.

Ürünüm en geç 5 Ağustos tarihine kadar teslim edilmeyecekse, siparişim için ödediğim tutarın koşulsuz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ya ürünüm acilen teslim edilsin ya da gecikme nedeniyle mağduriyetim giderilerek ücret iadem yapılsın istiyorum.