Teslim Edilmemiş Nike Ayakkabı Ve Geri Ödeme Şikayetim

17 Ocak’ta FLO’nun internet sitesi üzerinden Nike w Revolution 8 bej kadın koşu ayakkabısını sipariş ettim. Siparişime ait DHL kargo takip numaram 662644842056’dır. Ürün 21 Ocak’ta dağıtıma çıktı, kargocu o gün evde olmadığım için teslim edemediğini, ertesi gün yani 22 Ocak sabahı mutlaka getireceğini söyledi. Ancak tüm gün evde olmama rağmen kargo hiçbir şekilde teslim edilmedi ve o günden sonra da elime ulaşmadı.

Bunun üzerine DHL’in şubesine giderek durumu sordum, bana ürünü getirmesi gereken kuryenin işten ayrıldığını söylediler. Daha sonra DHL tarafından arandım ve ilgili kargocunun ürünü teslim ettiğini söylediği iletildi, fakat ben kesinlikle böyle bir teslim alma yapmadım, herhangi bir imza atmadım, ürün bana ulaşmadı. Şubedeki yetkililer bana dilekçe yazmam gerektiğini söylediler.

Ben de bu süreçte yaklaşık iki haftadır FLO müşteri hizmetlerini sürekli arayıp durumu anlatarak çözüm bulunmasını rica ediyorum. FLO bana üç defa DHL’e dilekçe yazdıklarını, ancak DHL’den dönüş olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söyledi. Bugün tekrar DHL şubesine gittiğimde ise sistemlerinde FLO tarafından yazılmış hiçbir dilekçe olmadığını, böyle bir başvuru görünmediğini öğrendim. Yani hem kargom teslim edilmemiş, hem de FLO’nun dilekçe yazdığını söylemesine rağmen DHL tarafında hiçbir kayıt bulunmamaktadır.

Şu anda ne ürünüme ulaşabildim ne de ödediğim bedeli geri alabildim. Kredi kartımla ödediğim 2.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.