Su Geçirmez Olduğu Söylenen Botta Su Sızdırması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Yok

İstanbul’daki 212 FLO mağazasından yaklaşık 3,5–4 ay önce su geçirmez özellikli olduğu özellikle teyit edilerek bir bot satın aldım. Ürünün üzerinde de su geçirmez olduğuna dair ifade ve 2 yıl garanti olduğu söylendi. Botu şimdiye kadar toplamda 5–6 kez yağmurlu havada giydim ve her seferinde ayaklarım tamamen su içinde kaldı, bot genel olarak aşırı şekilde su alıyor.

3 Nisan’da mağazaya giderek durumu anlattım ve değişim talep ettim. Botun kendisine bakmak yerine sadece fotoğrafını çekip “biz inceledik, üründe sorun yok” dendi. Sadece resme bakarak bu sonuca nasıl vardıklarını sorduğumda da herhangi bir açıklayıcı yanıt alamadım. Ürünün bariz şekilde su almasından dolayı mağazada hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Daha sonra FLO müşteri hizmetlerini de aradım; bana herhangi bir çözüm üretemeyeceklerini, istersem yasal haklarımı kullanabileceğimi söylediler. Su geçirmez denilerek satılan bir botun birkaç kullanımda bu kadar su alması ve buna rağmen “üründe sorun yok” denilmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Su geçirmez olduğu vaadini kesinlikle yerine getirmeyen bu botla ilgili olarak ücret iadesi ya da ürünün gerçekten su geçirmez bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.