Su Geçiren Çocuk Botu İçin Değişim Reddi

Ekim ayında FLO AVM mağazasından oğluma l Cool marka bir çift çocuk botu aldım. Havalar sıcak gittiği için botu ancak ocak ayında, kar yağdığı gün giydirebildik. Eve geldiğimizde çorabının ıslandığını fark ettik, iki ayağında da aynı kısımdan su almıştı.

Ürünü 11.01.2026 tarihinde mağazaya götürdüğümde personel bu botun ikinci kalite olduğunu ve su almama garantisinin olmadığını söyledi. Yaklaşık 900 TL ödeyerek aldığım bir çocuk botunun ilk kar yağışında ayakları bu şekilde su içinde bırakmasını ve bunun “ikinci kalite” denilerek normalleştirilmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir bilgi satış sırasında kesinlikle belirtilmedi, bilsem aynı paraya en azından su geçirmeyen başka bir ürün tercih ederdim.

Ürün incelemeye gönderildi ancak bugün arayıp öğrendiğimde değişim ve iade talebimin reddedildiğini söylediler. İlk kar yağışında ayağa su alan bir botun çocuk sağlığını da riske attığı ortadayken, bu ürünün satılmasını ve sonrasında değişimin reddedilmesini doğru bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ücret iadesi veya su geçirmeyen eşdeğer bir ürünle değişim talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.