to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yenilenmiyor, Fiyat Artıyor Ve Çek Kullanılamıyor
Yaklaşık 5 aydır FLO’dan almak istediğim Nike ayakkabının stoklarının yenilenmesini bekliyorum. Bu süre boyunca üründe sadece 40 numara mevcut görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp stokların ne zaman yenileneceğini sordum, her seferinde “Yarın da gelebilir, daha sonra da gelebilir, belli değil” cevabını aldım. Aradan 5 ay geçmesine rağmen hâlâ stok yenilenmedi. Üstelik aylardır sadece 40 numara kalmış olmasına rağmen ürünün fiyatı da sürekli artırılıyor.
Yaz bitti, kış geldi ve bu kez kışlık bot almak istiyorum fakat FLO’nun kendi satıcısında doğru düzgün çeşit bulamıyorum. Beğendiğim Harley-Davidson botlar FLO’nun internet sitesinde mevcut olmasına rağmen FLO tarafından değil, farklı satıcılar tarafından satılıyor. Elimdeki 4.100 TL’lik FLO hediye çekini bu ürünlerde kullanamıyorum.
Bir yandan müşterinin gerçekten almak istediği ürünlerin stokları aylarca yenilenmezken, diğer yandan sürekli %20, %40 indirim, “1 alana 1 bedava” gibi kampanyalar yapılıyor. Müşterinin almak istediği ürünü bulamadığı bir sistemde bu kampanyaların ne anlamı olduğunu gerçekten anlamak mümkün değil.
Ayrıca konuyla ilgili FLO’ya e-posta göndererek somut bir çözüm talep ettim, buna rağmen e-postama herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 5 aydır stok yok, stok tarihi belli değil, fiyat artırılıyor, istediğim alternatif ürünler üçüncü taraf satıcılarda ve hediye çekimi kullanamıyorum, üstüne çözüm talebime cevap dahi verilmiyor.
Bu benim FLO ile yaşadığım deneyimdir. FLO’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin bu durumu bilmesini ve alışveriş yapmadan önce iyi düşünmesini istiyorum. FLO yetkililerinden artık “belli değil” cevabı değil, somut bir çözüm ve müşteriye karşı düzgün bir iletişim bekliyorum.
Gelişme
FLO’DAN alışveriş yapmadan önce iyi düşünün!
Yaklaşık 5 aydır FLO’dan almak istediğim Nike ayakkabının stoklarının yenilenmesini bekliyorum. Üründe 5 aydır sadece 40 numara mevcut. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp stokların ne zaman yenileneceğini sordum. Her seferinde “Yarın da gelebilir, daha sonra da gelebilir, belli değil” cevabını aldım. 5 ay geçti, hâlâ stok yok. Üstelik aylardır kalan 40 numara olmasına rağmen ürünün fiyatı artırılıyor.
Yaz bitti, kış geldi. Kışlık bot almak istiyorum fakat FLO’nun kendi satıcısında doğru düzgün çeşit bulamıyorum. Beğendiğim Harley-Davidson botlar FLO’nun sitesinde mevcut ancak FLO tarafından değil, farklı satıcılar tarafından satılıyor. Elimdeki 4.100 TL’lik FLO hediye çekini bu ürünlerde kullanamıyorum.
Bir yandan istediğimiz ürünlerin stokları aylarca yenilenmiyor, diğer yandan sürekli %20, %40 indirim, “1 alana 1 bedava” gibi kampanyalar yapılıyor. Müşterinin gerçekten almak istediği ürünleri bulamadığı bir sistemde bu kampanyaların ne anlamı olduğunu anlamak mümkün değil.
Üstelik konuyla ilgili FLO’ya e-posta göndererek somut çözüm talep ettim. Buna rağmen e-postama geri dönüş bile yapılmadı.
Özetle: 5 aydır stok yok, stok tarihi belli değil, fiyat artırılıyor, istediğim alternatifler üçüncü taraf satıcılarda ve hediye çekimi kullanamıyorum. Üstelik çözüm talebime cevap dahi verilmiyor.
Bu benim FLO ile yaşadığım deneyim. FLO’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin bu durumu bilmesini ve alışveriş yapmadan önce iyi düşünmesini tavsiye ediyorum.
FLO yetkililerinden artık “belli değil” cevabı değil, somut bir çözüm ve müşteriye karşı düzgün bir iletişim bekliyorum.
5-6 ay boyunca FLO’dan istediğim ayakkabı ve botların stoklarının yenilenmediğini, sadece 40 numara kalmasını ve fiyatların artmasını gördüm. Müşteri hizmetleri her seferinde belirsiz bir tarih verdi ve e‑posta mailem yanıtlanmadı. Hediye çekimi sadece FLO satıcısında geçerli olduğu için istediğim ürünlerde kullanamıyorum. Bu belirsizlik ve çözüm eksikliği nedeniyle FLO ile bir daha iş yapmayacağımı düşünüyorum.
