Stok Bilgileri Güncel Olmadığı İçin Kampanyalı Ayakkabı Mağazalarda Bulunamadı

Bugün FLO’nun indirim kampanyası kapsamında Nike Star Runner 5 GS model siyah–pembe spor ayakkabıyı kızım için almak istedim. Mağazada stokta görüldüğü için 38 numarayı aldık ancak kızımın ayağına olmayınca 39 numarasını sorduğumuzda, sistemde diğer mağazalarda var göründüğü söylendi ve bizi farklı şubelere yönlendirdiler.

Önce Çarşı FLO şubesinde stok göründüğü için oraya yönlendirildik, ancak gittiğimizde sistemde stok hatası olduğu ve mağazada ürün bulunmadığı söylendi. Ardından Özdilek şubesine yönlendirildik, orada da yine stokta görünüp mağazada olmayan aynı ayakkabı için stok hatası olduğu belirtildi ve çalışanlar gün içinde aynı ayakkabıyı üç farklı kişinin daha sorduğunu ifade etti. Sonuç olarak üç farklı mağazaya gitmemize rağmen indirimli ürüne ulaşamadık.

Mağaza çalışanları kişisel olarak ilgiliydi, ancak sistem tarafında ciddi bir stok ve kampanya yönetimi sorunu olduğunu görüyorum. Stoklar güncel olmadığı için insanlar indirim adı altında defalarca mağaza dolaşıp mağdur ediliyor. FLO’dan, özellikle kampanyalı ürünlerde stok bilgilerinin doğru ve güncel tutulmasını, müşterilerin boş yere mağaza gezmek zorunda kalmamasını ve bu yaşanan mağduriyet için tarafıma açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.