Sol Ayakkabının Tabanlığı Yanlış Boyutta

09.03.2026 tarihinde Ankara Optimum Outlet FLO Mağazası’ndan Lumberjack sport memory foam model 42 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıdan genel olarak memnunum; ancak sol ayakkabının tabanlığı ayağımın altından sürekli kayıyordu. Daha sonra incelediğimde sol ayakkabı tabanlığının 40 numara olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine FLO’ya başvuru yaptım ve 60590010903645050013 numaralı alışverişim ile fp260324-003-0441771 numaralı inceleme talebi üzerinden kayıt açıldı. Ancak tarafıma “Üründe herhangi bir kusur yoktur, bu nedenle değişim veya iade yapılamaz” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ben değişim ya da iade talep etmiyorum, sadece yanlış numara tabanlık verilmesi şeklindeki hatanın kabul edilmesini ve bana 42 numara uygun bir ayakkabı tabanlığının temin edilmesini istiyorum.

Ürünü genel olarak beğendiğim ve kullanmak istediğim için, bu basit hatanın FLO tarafından giderilmesini ve 42 numara tabanlığın ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un (6502 sayılı Kanun) 3. Kısım 8. Maddesinde yer alan “Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.” hükmüne de bu durumun uygun olmadığını düşünüyorum. Firmanın zararımın karşılanmaması halinde ürün iadesi dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.