Sistem Hatası Sebebiyle Faturam Eksik Kesildi, Tekrar Sipariş Zorunluğu

23.08.2026 tarihinde FLO’nun online internet sitesi üzerinden Daxtors marka ortopedik terlik siparişi verdim. Siparişim için 874,57 TL tutarında e-arşiv fatura düzenlendi ancak alışverişi faturalı yapmama ve T. C. Kimlik numaramı belirtmeme rağmen faturada T. C. Bilgilerim yer almıyor. Kurumsal firma olarak tüm bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen geçersiz bir fatura kesildi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürünü iade edip yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Hata tamamen sisteme ve firmaya ait olmasına rağmen tekrar sipariş verme ve tüm süreci baştan yaşama yükü müşteri olarak bana bırakılıyor. Aynı hatanın tekrar yaşanması ihtimali konusunda da herhangi bir açıklama veya güvence alamadım.

Faturamın, sisteme başta girdiğim bilgiler esas alınarak eksiksiz ve geçerli şekilde düzeltilmesini istiyorum. Kendi sistem hatalarınız nedeniyle ürünü iade etmek ve tüm süreci tekrar yaşamak zorunda bırakılmak istemiyorum. Sorunumun hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.