Taksit Seçimi Olmasına Rağmen Peşin Ödeme Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

06 Ağustos tarihinde FLO’nun internet sitesi üzerinden toplam 1.999,96 TL tutarında, 4 taksitli ve 210 TL vade farkı ile 4 adet terlik siparişi verdim. 2458238994-1, 2458238994-2 ve 2458238994-3 numaralı bu siparişlerin ödemesini taksitli ve vade farkı seçeneğini işaretleyerek yaptığım halde, kredi kartımdan tutarın tamamı peşin ödeme olarak çekildi.

Ödeme planım dışında, onayımdan farklı şekilde peşin çekim yapılmasını kabul etmiyorum. Konu hakkında FLO müşteri hizmetlerine defalarca kez hem mesaj gönderdim hem de telefonla aradım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, arayan da soran da olmadı. Bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle marka ve yönetime karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.

Ben, alışveriş esnasında seçtiğim 4 taksit ve 210 TL vade farkı koşuluna uygun şekilde ödeme planımın düzeltilmesini, peşin çekilen tutarın ise tarafıma taksitli işleme dönüştürülmesini talep ediyorum. Uzun süredir FLO’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.