Siparişim Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve Ücret İadesi Yapılmadı

FLO internet sitesi üzerinden verdiğim 2453630677 numaralı siparişle spor ayakkabı satın aldım. Ürün Hepsijet kargo ile gönderildi. Kargo firması ürünü adresime getirmek yerine, evime yaklaşık 2,5 km uzaklıkta bulunan ve Ali isimli bir kişinin işlettiği bakkala bırakmış.

Kargo görevlisiyle telefonda görüştüğümüzde, ürünü bakkaldan teslim almayacağımı ve kendisine teslimat kodunu vermeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen, buna rağmen ürünü bakkala bırakmış. Teslimat kodunu kendisine vermememe rağmen, sistemde ürün “teslim edildi” olarak görünüyor, fakat ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Hem FLO müşteri hizmetleriyle hem de Hepsijet ile görüştüm ancak mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir adım atılmadı. Ürün ortada yok, fakat ücret hesabımdan çekilmiş durumda ve tarafıma iade edilmedi.

Ürünün bana fiilen teslim edilmemiş olması nedeniyle, ödemiş olduğum bedelin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca özellikle TOKİ konutlarına kargo firmalarının (daha önce de Aras Kargo benzer şekilde getirmemişti) ürünleri adrese getirmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve bu uygulamaya son verilmesini istiyorum.