Siparişim Takip Edilemedi Ve Kargoya Verilmedi

FLO’nun online mağazasından 9 Mart günü saat 16.00–17.00 aralığında bir sipariş verdim; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ne “kargoya verildi” mesajı aldım ne de siparişime dair bir bildirim gösterme zahmetinde bulunuldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link göndereceklerini ve siparişimi buradan takip edebileceğimi söylediler; fakat ne yazık ki ne bir link geldi ne de başka bir bilgilendirme sağlandı. Ayrıca siteye giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “kod gelecek” deniyor, ancak telefonuma herhangi bir doğrulama kodu da gelmiyor; bu yüzden sipariş numaramı ve sipariş detaylarına da ulaşamıyorum.

Bu kadar sorumsuz bir süreçle karşılaştığım için son derece mağdur hissediyorum ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişimin acilen bulunmasını, derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.